<aside> ℹ️ 티켓은 기술 지원, 고객 지원 또는 영업 지원을 통해 위트티 매니저 사용자가 직접 문의, 보고되는 문제 또는 기타 판매 및 계정 관련 문제를 받는 슬롯입니다. 생성된 티켓은 이메일을 통해 도움을 요청한 사용자와 공유할 수 있습니다.

</aside>

티켓을 작성하려면:

1. CRM > 티켓 목록으로 이동합니다.
2. 새 티켓 버튼을 클릭합니다.
3. 팝업 양식에 표시된 필드를 입력합니다.
   • 티켓 설명
   • 티켓 제목
   • 참조 번호(참조 목적)
   • 티켓과 관련된 계정을 선택하십시오.
   • 티켓을 수정하도록 할당된 사용자를 선택합니다.
   • 요청자 선택
   • 만료 날짜, 만료 시간 및 우선 순위 설정
   • 전자 메일을 보낼 위치 설정(티켓 업데이트용)
   • 티켓 범주를 추가합니다.
   • 티켓에 대한 태그를 추가합니다.

4. 제출을 클릭합니다.

티켓 개요를 보려면:

• 티켓 목록에서 새로 만든 티켓을 클릭합니다.

특정 티켓에 작업 및 시간 로그를 추가하려면:

• 티켓 목록에서 새로 만든 티켓을 클릭합니다.
• 활동 > 작업 탭으로 이동합니다.
• 티켓에서 수행한 작업에서 주석 아이콘을 클릭합니다.
• 의견을 입력하면 시간 기록을 작성할 수 있습니다.

다른 탭에 있는 노트를 만들고, 파일을 요청하고 첨부할 수도 있습니다.